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ब्राज़ील के एक फुटबॉलर को अपनी धनराशि निकालने में परेशानी हो रही है। लगातार सत्यापन के कारण खिलाड़ी को अपनी धनराशि निकालने में कठिनाई हो रही है। कैसीनो ने एक अतिरिक्त दस्तावेज़ की मांग की है जो खिलाड़ी ने उपलब्ध नहीं कराया है। नवीनतम शिकायत को खारिज कर दिया गया क्योंकि उपयोगकर्ता ने हमारे सभी संदेशों और मुद्दों का जवाब नहीं दिया। चिली के एक खिलाड़ी ने शिकायत प्रकाशित करने से दो महीने पहले ही निकासी के बारे में सवाल उठाया था। खिलाड़ी द्वारा यह सत्यापित करने के बाद कि उनकी निकासी प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी हो गई है, हमने इस समस्या को हल के रूप में चिह्नित किया।
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उसने पुष्टि के लिए आवश्यक दस्तावेज़ जमा कर दिए थे, लेकिन कैसीनो ने बिना कोई कारण बताए उन्हें अस्वीकार कर दिया। इसके अलावा, खिलाड़ी ने यह बताने के लिए कोई जवाब नहीं दिया कि उसे उसकी राशि मिली है या नहीं, जिसके परिणामस्वरूप सत्यापन की कमी के कारण नया आवेदन खारिज कर दिया गया। ब्राज़ील की इस खिलाड़ी को सदस्यता सत्यापन से पहले ही, संभवतः एक गैर-मौजूद व्यक्ति होने के आरोप में, उसके कैसीनो खाते से प्रतिबंधित कर दिया गया। खिलाड़ी ने R$2,600 जीते थे और अपनी सदस्यता को अंतिम रूप देने से पहले ही खाता बंद करने का अनुरोध किया था।
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